প্রাইভেসি পলিসি

১. এই নীতিমালার পরিধি

AS Gallery IT (এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান" হিসেবে উল্লিখিত) — ঠিকানা: তাজপুর, ওসমানীনগর, সিলেট ৩১২৩, বাংলাদেশ — একটি নিবন্ধিত ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান যা ডিজিটাল মার্কেটিং ও ই-কমার্স ব্যবস্থাপনা সেবা প্রদান করে।

এই প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য হবে আমাদের ওয়েবসাইট asgalleryit.com-এর সকল দর্শনার্থী, আমাদের সাথে যোগাযোগকারী সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট এবং সেবা গ্রহণকারী ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবসায়িক তথ্য: প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা, ব্যবসার ধরন, ওয়েবসাইট বা পেজের লিংক
• বার্তার বিষয়বস্তু: কন্টাক্ট ফর্ম, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল বা ফোনে আপনি যা লেখেন বা বলেন
• প্রকল্প-সংক্রান্ত তথ্য: সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে প্রয়োজন, বাজেট ও লক্ষ্য জানান

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/দেশ পর্যায়ে)
• ওয়েবসাইটে কোন পাতাগুলো দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন লিংক থেকে এসেছেন

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো থেকে তথ্য পেয়ে থাকি:

• ওয়েবসাইটের কন্টাক্ট ফর্ম — যা পূরণ করলে বার্তাটি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছায়
• সরাসরি যোগাযোগ — ফোন কল, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল বা ফেসবুক মেসেঞ্জার
• সরাসরি সাক্ষাৎ — আমাদের অফিসে আলোচনার সময়
• সেবা চলাকালীন — প্রকল্প পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য ও উপকরণ সরবরাহ করেন

উল্লেখ্য, আমাদের কন্টাক্ট ফর্মটি কোনো ডেটাবেসে তথ্য জমা রাখে না। ফর্মটি আপনার লেখা বার্তাটি সাজিয়ে হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানোর জন্য প্রস্তুত করে দেয় — বার্তাটি পাঠানোর সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার। পাঠানোর পর সেটি হোয়াটসঅ্যাপের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না, বা বিজ্ঞাপনী তালিকা হিসেবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৫. কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স

আমাদের ওয়েবসাইট মূলত স্ট্যাটিক এবং সরাসরি কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। তবে নিম্নলিখিত কারণে সীমিত পরিমাণে কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহৃত হতে পারে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য (হোস্টিং সেবাদাতা কর্তৃক)
• এম্বেডেড ম্যাপ: যোগাযোগ পাতায় Google Maps এম্বেড করা আছে, যা Google-এর নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে
• ফন্ট ও আইকন: Google Fonts ও Font Awesome CDN থেকে লোড হয়, যা আপনার আইপি ঠিকানা দেখতে পায়
• অ্যানালিটিক্স: ভবিষ্যতে ভিজিটর পরিসংখ্যান বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স যুক্ত হলে তা এই নীতিমালায় হালনাগাদ করা হবে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। এতে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ (যেমন ম্যাপ) ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা

সেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে এবং সেগুলোর কার্যক্রমের ওপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই:

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) — যোগাযোগ ও বিজ্ঞাপন পরিচালনার জন্য
• Google — Maps, Fonts, বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য
• ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম — WooCommerce, Shopify বা অনুরূপ, ক্লায়েন্টের স্টোর পরিচালনায়
• হোস্টিং ও ডোমেইন সেবাদাতা — ওয়েবসাইট চালু রাখার জন্য
• ইমেইল সেবাদাতা — যোগাযোগ ও নথি আদান-প্রদানের জন্য

এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি পড়ার অনুরোধ করছি।

৭. ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট ও অ্যাক্সেস তথ্য

সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমাদের অনেক সময় ক্লায়েন্টের ফেসবুক পেজ, বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট, ওয়েবসাইট অ্যাডমিন প্যানেল বা অনুরূপ সিস্টেমে প্রবেশাধিকার প্রয়োজন হয়। এই ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করি:

• যেখানে সম্ভব, পাসওয়ার্ড নেওয়ার পরিবর্তে রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস (যেমন Business Manager-এ Partner Access, ওয়েবসাইটে আলাদা Admin/Editor অ্যাকাউন্ট) নেওয়া হয়
• প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো অনুমতি বা অ্যাক্সেস আমরা চাই না
• প্রাপ্ত অ্যাক্সেস কেবল চুক্তিভুক্ত কাজের জন্যই ব্যবহার করা হয়
• চুক্তি শেষ হলে বা ক্লায়েন্ট অনুরোধ করলে আমাদের অ্যাক্সেস অবিলম্বে প্রত্যাহার করা হয়, এবং ক্লায়েন্টকেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হয়
• ক্লায়েন্টের কোনো লগইন তথ্য অন্য কোনো ক্লায়েন্ট বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের অনুসন্ধান: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত, এরপর মুছে ফেলা হয়
• সক্রিয় ক্লায়েন্টের তথ্য: চুক্তি চলাকালীন পুরো সময়
• ইনভয়েস ও আর্থিক রেকর্ড: চুক্তি শেষ হওয়ার পর অন্তত ৫ বছর — প্রযোজ্য কর ও হিসাবরক্ষণ আইনের প্রয়োজনে
• প্রকল্পের কাজের ফাইল: চুক্তি শেষের পর ৬ মাস, এরপর ক্লায়েন্টের আপত্তি না থাকলে মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা শনাক্তকরণের অযোগ্য করা হয়।

৯. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত কারিগরি ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• ওয়েবসাইটে HTTPS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় রাখা
• ক্লায়েন্টের নথি ও তথ্যে সীমিত ও প্রয়োজনভিত্তিক প্রবেশাধিকার
• গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ

তবে আমরা সততার সাথে স্বীকার করছি — ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারও পক্ষেই সম্ভব নয়।

কোনো তথ্য-ফাঁসের ঘটনা ঘটলে যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ক্লায়েন্টদের অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতেই প্রকাশ বা শেয়ার করা হতে পারে:

• আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিতে — যেমন কেস স্টাডি বা টেস্টিমোনিয়াল প্রকাশ করতে হলে আমরা আগে লিখিত অনুমতি নেব
• সেবা প্রদানের প্রয়োজনে — বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম বা ই-কমার্স সিস্টেমে, কেবল যতটুকু আবশ্যক
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় — আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা কর কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায়
• অধিকার সুরক্ষায় — প্রতারণা, অপব্যবহার বা আইনি দাবি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে

ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক তথ্য, বিক্রয় পরিসংখ্যান, কৌশল বা গ্রাহক তালিকা আমাদের কাছে গোপনীয় হিসেবে বিবেচিত এবং তা কোনো অবস্থাতেই প্রতিযোগী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

১১. আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার — আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়া
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানো
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত রেকর্ড ব্যতীত)
• সম্মতি প্রত্যাহার — পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা
• আপত্তির অধিকার — নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো
• কপি পাওয়ার অধিকার — আপনার সরবরাহকৃত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়া

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ০১৬২৫০২৮৫৯৮ নম্বরে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১২. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নির্ধারিত। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনোভাবে এমন তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে বলে জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান — আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।

১৩. নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা আইনি প্রয়োজনে এই নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি বদলে যাবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সক্রিয় ক্লায়েন্টদের ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আলাদাভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও ওয়েবসাইট ব্যবহার বা সেবা গ্রহণ অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদকৃত নীতিমালায় আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি।